Este documento explica como configurar o email nas plataformas Gimob CRM e Gecond 3, para o envio de mensagens. Deve efetuar os seguintes passos:
➀ Acesso
Escolher a opção opção de menu Administração ➜ Configurações e selecionar o separador E-mail.
➁ Definições de e-mail
Preencher os campos indicados na área "Definições de e-mail" com as configurações SMTP da caixa de correio que pretende usar para o envio de emails a partir da plataforma.
A informação aqui pedida é muito semelhante á informação que necessita de introduzir quando cria uma caixa de email em softwares de email (Outlook por exemplo). Se não tem essa informação, a mesma pode ser obtida junto ao seu fornecedor de alojamento e email.
O valor a introduzir na Porta SMTP normalmente é 25, mas o seu fornecedor pode indicar a necessidade de usar um outro valor.
➂ Testar as definições
Depois de introduzir todos os dados, premir o botão Testar Se alguma informação não estiver correta aparecerá a mensagem de erro:
Deverá rever a informação introduzida até que a resposta do botão Testar seja a mensagem de sucesso.
➃ Arquivo dos emails enviados
É possível configurar o comportamento da plataforma no que se refere à manutenção de cópias dos emails enviados. A área "Arquivo de e-mails enviados" permite definir esse comportamento entre duas opções.
Arquivo na plataforma.
Escolhendo a opção "Na plataforma" os e-mails enviados serão mantidos na plataforma.
Deverá clicar no botão Gravar para efetivar a alteração.
Com esta opção ativa os e-mails poderão ser consultados na própria plataforma. Para saber como veja o artigo "Consultar o estado dos emails enviados"
Reencaminhamento para um email específico
Escolhendo a opção "Envia cópia oculta para:" deverá indicar um endereço de e-mail válido. Qualquer envio de e-mail a partir da plataforma enviará automaticamente uma cópia para o endereço aqui definido.
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Com esta configuração os e-mails enviados com sucesso serão apagados da plataforma. |
Deverá clicar no botão Gravar para efetivar a alteração.
➄ Remetente
Existem duas opções que controlam a designação do remetente do e-mail.
Utilizar e-mail e nome da agência
Neste caso o remetente usado será construído em função dos dados registados nesta opção. Com a informação do exemplo da imagem anterior o remetente será Improxy Gecond <no-reply@gecond.net>
Utilizar e-mail e nome do colaborador
Neste caso o remetente usado será construído com os dados do colaborador. Com a informação do exemplo da imagem anterior o remetente será algo semelhante a Improxy Gecond <no-reply@gecond.net> em nome de Albert Einstein <apoio@improxy.com>
➅ Destinatários
Na ficha de uma entidade é possível definirem-se vários endereços de e-mail diferentes, sendo o primeiro dos e-mails registados considerado o e-mail principal da entidade. É possível configurar se o envio de mensagens de correio eletrónico é efetuado apenas para esse e-mail principal ou para todos os registados na ficha da entidade.
Apenas para o principal
Basta selecionar a opção "Enviar apenas para e-mail principal da entidade" e gravar.
Para todos os e-mails
Selecionando a opção "Envia para todos os e-mails da entidade" qualquer envio de e-mail será remetido para todos os endereços registados na ficha da entidade.
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Tenha em atenção que esta opção poderá tornar o processamento dos e-mails mais lento, principalmente em operações de envio em lote para várias entidades. |
RECOMENDAÇÕES
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Não utilize nunca emails da Google, Sapo, Hotmail, Outlook e outros gratuitos, pois nesses sistemas existe uma limitação diária/semanal do número de emails que podem ser enviados; por exemplo o Gmail tem uma limitação diária de 500 emails enviados. Use uma conta de email apenas para este fim e coloque um E-mail para resposta diferente e que seja aquele que pretende que os seus contactos usem para responder. |